Términos de Servicio

Bienvenido a Vera. Al acceder o utilizar nuestra plataforma, aceptas estar sujeto a los siguientes Términos de Servicio. Por favor, léelos cuidadosamente antes de utilizar nuestro software.

AVISO LEGAL IMPORTANTE: Vera es exclusivamente una herramienta tecnológica de inteligencia artificial diseñada para brindar apoyo en la redacción, organización y gestión documental a profesionales migratorios. Vera NO es una organización de asesoría legal, NO proporciona servicios legales, NO emite dictámenes jurídicos, y sus resultados NO constituyen asesoría legal.

1. Naturaleza del Servicio y Exención de Responsabilidad

Vera proporciona acceso a modelos avanzados de inteligencia artificial (IA) diseñados para asistir en tareas relacionadas con procesos de inmigración. Sin embargo, debes comprender y aceptar que:

Los contenidos, documentos, resúmenes y análisis generados por Vera son meramente sugerencias o borradores de apoyo.
La IA puede generar información inexacta, incompleta o desactualizada ("alucinaciones").
El Usuario (profesional migratorio) asume la responsabilidad total de revisar, corregir, editar y validar cualquier documento generado por la plataforma antes de su uso oficial, presentación ante entidades gubernamentales o entrega a un cliente final.
Vera no asume ninguna responsabilidad por el resultado de los casos, la negación de aplicaciones, demoras, ni decisiones tomadas por el Servicio de Ciudadanía e Inmigración de los Estados Unidos (USCIS) u otras entidades basadas en los borradores generados.

2. Responsabilidades del Usuario

Como usuario de la plataforma, garantizas que:

Eres un profesional certificado, consultor o trabajas bajo la supervisión de uno, y posees el conocimiento necesario para evaluar y corregir los resultados del sistema.
No confiarás ciegamente en las recomendaciones del sistema sin realizar una validación legal independiente.
No utilizarás el sistema para generar documentos fraudulentos, engañosos o que violen las leyes locales e internacionales.

2.1 Condiciones de la prueba pública

Para abrir la prueba debes proporcionar datos de contacto válidos y autorizar que VERA los conserve en su CRM para identificar tu solicitud y comunicarse contigo. El relato y los mensajes no se incorporan al registro comercial.

La prueba pública puede ser utilizada por una persona particular para recibir un análisis técnico e información educativa durante un máximo de tres turnos. Permite adjuntar un relato de asilo real por conversación diaria. VERA selecciona uno de sus agentes y aplica su marco de análisis, pero el entorno público no puede entrar al dashboard, consultar clientes, abrir expedientes, guardar el archivo en la bóveda, ejecutar herramientas ni crear documentos para presentar.

Al compartir información sensible confirmas que eres titular de esos datos o que tienes autorización para tratarlos con el único fin de obtener este análisis. La inteligencia artificial puede cometer errores, omitir información o interpretar incorrectamente el relato. Debes verificar toda respuesta y no usarla como única base para presentar un formulario, cumplir un plazo o tomar una decisión legal.

Toda la información y el material que VERA genere —incluidos análisis y borradores redactados a tu pedido— tienen carácter informativo y de borrador de trabajo para revisión profesional. El uso que hagas de ese material, y las decisiones que tomes con él, son tu responsabilidad exclusiva y no la de VERA.

3. Privacidad y Datos Sensibles

El uso de la plataforma está sujeto a nuestra Política de Privacidad. Al procesar documentos e información de tus clientes, garantizas que tienes el consentimiento legal para compartir dicha información en la plataforma con el único fin de procesar borradores y gestionar el caso internamente. Vera encripta la información y no la utiliza para entrenar modelos de IA de dominio público de terceros.

4. Limitación de Responsabilidad

En la medida máxima permitida por la ley aplicable, Vera y sus desarrolladores no serán responsables de ningún daño directo, indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo resultante de: (i) tu acceso o uso (o incapacidad de uso) de la plataforma; (ii) errores, inexactitudes u omisiones en el contenido generado por la IA; o (iii) cualquier decisión tomada basándose en el software.

5. Modificaciones del Servicio

Nos reservamos el derecho de modificar o discontinuar, temporal o permanentemente, el servicio o cualquier parte del mismo, con o sin previo aviso.

6. Contacto

Si tienes alguna duda sobre estos Términos de Servicio, puedes contactarnos a través de: soporte@holavera.app